Você pode solicitar a devolução do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para que a solicitação seja aprovada, é importante que o produto:

• Não apresente indícios de mau uso ou manuseio inadequado
• Esteja em perfeitas condições, conforme recebido

Como solicitar

Para iniciar o processo, preencha o formulário de solicitação com as seguintes informações:

• Nome completo
• CPF
• Número do pedido
• Foto ou vídeo evidenciando o defeito (se houver)

Análise e próximos passos

Após o envio, nossa equipe realizará a análise das informações e imagens.
Caso seja confirmado o defeito de fabricação:

• Você receberá as instruções para envio do produto por e-mail
• O item passará por uma avaliação técnica ao chegar em nosso centro

Solução

Após o recebimento e análise do produto, oferecemos:

• Reparo do item, ou substituição por uma nova peça

O prazo para resolução é de até 30 dias corridos a partir do recebimento do produto em nosso endereço.